Как добавить дополнительные документы и поля в отдельные заявки?
Дополнительные документы или поля добавляются автоматически во все новые заявки программы. Подробнее
Если доп.поля/документы не были добавлены в программу заранее до получения/создания заявки, их можно добавить вручную прямо в карточке конкретной заявки.
Управление документами в заявке
В карточке заявки перейдите в блок «Сканы документов» → «Действия с документами» → «Добавить/удалить дополнительные документы».
В выпадающем списке выберите, какие документы добавить, а какие удалить.
Важно учитывать:
Документы, уже добавленные в заявку, выбрать не получится
Нельзя удалить документ, если слушатель уже загрузил по нему файл в ЛК
Если документ загружен с ошибкой — его можно только отклонить с комментарием, чтобы слушатель загрузил заново
Управление полями в заявке
В карточке заявки перейдите в блок «Личные данные» → «Добавить/удалить дополнительные поля».
В списке выберите, какие поля добавить или удалить.
Важно учитывать:
Поля, уже добавленные в заявку, в списке не отображаются
Нельзя удалить поле в организации, если слушатель уже заполнил его в ЛК
Если поле заполнено с ошибкой — сотрудник может отредактировать значение сам, либо удалить его значение, чтобы слушатель заполнил заново через ЛК
