Как работать с тегами в заявках?
Теги — это метки, которые помогают быстро находить и группировать заявки. Например, можно пометить заявки из определённого источника, с особым статусом или требующие внимания. У каждой организации свой независимый список тегов.
Как создать тег?
Перейдите в раздел «Теги заявок» в левом меню → нажмите «Создать тег».
Заполните поля:
Название — обязательное. Должно быть уникальным: два тега с одинаковым названием создать нельзя.
Описание — необязательное, до 200 символов. Отображается при наведении на тег в карточке заявки и в таблице заявок — удобно для подсказок коллегам.
Цвет — необязательный. Один цвет может быть у нескольких тегов
Нельзя редактировать или удалить тег, если он назначен хотя бы одной заявке. Сначала снимите тег со всех заявок.
Как назначить тег на заявку
Откройте карточку заявки.
Нажмите на иконку карандаша рядом с полем «Тег заявки» — откроется модальное окно со списком тегов.
Отметьте нужные теги и сохраните.
У заявки может быть несколько тегов одновременно.
Как использовать теги для поиска
В таблице заявок есть два инструмента для работы с тегами:
Фильтр «Тег заявки» — нажмите «Показать фильтры» над таблицей, добавьте фильтр «Тег заявки», выберите нужный тег из списка и нажмите «Применить».
Столбец «Тег заявки» — добавьте его в таблицу через настройку столбцов. Теги будут отображаться прямо в списке заявок.
Как удалить или изменить тег
Перейдите в раздел «Теги заявок». Удалить или изменить тег можно только если он не используется ни в одной заявке.
Если тег назначен заявкам — сначала снимите его с каждой заявки вручную, затем вернитесь к удалению/редактированию.
